Gizlilik Politikası / Privacy Policy
Son güncelleme: 19 Ekim 2026
Bu Gizlilik Politikası, 3KR2 Yazılım Ltd. Şti. ("eKlinisyen", "biz") tarafından sunulan eKlinisyen mobil uygulaması ve web platformu (toplu olarak "Hizmet") üzerinden topladığımız kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar. Hizmeti kullanarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.
1. Topladığımız Bilgiler
Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası, organizasyon adı, profil fotoğrafı.
Klinik verileri: Danışan kayıtları, randevular, seans notları, ödeme/fatura kayıtları, stok ve personel maaş bilgileri. Bu verileri tarafınız Hizmet'e girer; eKlinisyen yalnızca veri işleyen (data processor) olarak hareket eder, veri sorumlusu (data controller) tenant sahibidir.
Cihaz ve kullanım bilgileri: IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, hata logları (Sentry üzerinden), genel kullanım istatistikleri.
Mobil uygulama izinleri:
- Kamera — gider fişi, danışan dosya görseli ve stok ürün barkodu okutma için.
- Fotoğraf kitaplığı — gider belgesi ve danışan dosyalarına görsel ekleme için.
- Bildirimler — randevu hatırlatıcı, ödeme uyarıları, abonelik bildirimleri için.
- Takvim — randevuları cihaz takviminize ekleme için (opsiyoneldir, kapatılabilir).
Bu izinleri istediğiniz zaman cihaz ayarlarından geri alabilirsiniz; ilgili özellik devre dışı kalır ancak Hizmet'in temel işlevleri çalışmaya devam eder.
2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
- Hizmeti sağlamak, çalıştırmak ve geliştirmek
- Hesabınızı yönetmek, abonelik ve faturalandırma işlemleri
- Bildirim göndermek (e-posta, WhatsApp, push, SMS)
- Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hata ayıklama
- Yapay zeka destekli raporlama ve asistan özelliklerini sunmak (anonimleştirilmiş metin işleme)
- Yasal yükümlülüklere uyum
3. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Aşağıdaki hizmet sağlayıcıları kullanırız; her biri kendi gizlilik politikasıyla bağlıdır:
- OpenAI — yapay zeka asistan ve raporlama altyapısı
- Sentry — hata ve performans izleme
- Google Workspace SMTP — e-posta gönderimi
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platformu) — kliniğin bağladığı WhatsApp Business numarası üzerinden mesaj gönderimi ve alımı (WhatsApp Business API)
- Cloudflare — DNS ve CDN altyapısı
- Expo / EAS — mobil uygulama dağıtımı ve OTA güncellemeleri
- Apple Push Notification Service / Firebase Cloud Messaging — push bildirim teslimatı
4. Veri Saklama ve Silme
Verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece korunur. Aboneliğinizi sonlandırırsanız veya hesabınızı silmek isterseniz, mevzuat aksini gerektirmedikçe verileriniz 30 gün içinde silinir; yedeklerden tamamen kaldırılma 90 güne kadar sürebilir. Silme talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
5. Verilerinizin Konumu
Veriler 3KR2 Yazılım Ltd. Şti. tarafından kiralanan Türkiye lokasyonlarındaki sunucularda saklanır. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (OpenAI, vb.) verileri kendi altyapılarında işleyebilir; bu transferler ilgili sözleşmesel teminatlarla korunur.
6. Haklarınız (KVKK / GDPR)
İşlenen verileriniz hakkında bilgi alma, düzeltme, silme, taşınma, işlemeye itiraz etme ve şikayet hakkına sahipsiniz. Talepleriniz için [email protected].
7. Çocukların Gizliliği
Hizmet, 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek bu yaş grubundan kişisel veri toplamayız; toplandığını fark edersek derhal sileriz.
8. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta ve uygulama içi bildirim ile duyurulur.
9. İletişim
3KR2 Yazılım Limited Şirketi
Adres: Kızılırmak Mah. 1450 Sk. No: 16 İç Kapı No: 22 Çankaya/Ankara
MERSİS No: 0001281977400001
Vergi Dairesi / No: Çankaya / 0012819774
E-posta: [email protected]
Web: eklinisyen.com